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　　2023年是空調行業經曆三年低迷後展現出強勁勢頭的一年，也是鬆下空調經曆兩年調整後，聚焦“健康”賽道蓄力再出發的一年。上半年鬆下空調各方麵市場數據的提升，也進一步佐證了其戰略的正確性。8月21日，鬆下馭氧空調新品正式發布，標誌著鬆下空調在“健康”賽道再次邁出重要一步，或將引領行業在“全屋健康空氣”領域的探索創新進入新階段。

　　技術賦能 聚焦“健康”向新向前

　　持續高溫的刺激下，今年空調市場實屬火熱。據奧維雲網(AVC)推總數據，2023年上半年空調市場零售量規模達到3690萬台，同比增長17.6%;零售額規模達到1290億元，同比增長18.5%。但從各企業表現來看，並不是所有空調品牌都能隨之“水漲船高”。

　　在兩端分化的市場表現中，鬆下空調表現可圈可點。據鬆下空調全國營銷總監丁正剛透露，今年上半年，鬆下空調在核心區域華南地區的線下銷售增長達到26%，在華南以外區域的增長達到220%；線下之外的整個電商市場，鬆下空調銷售增長也達到53%。

　　之所以取得如此亮眼的成績，離不開鬆下空調對原創技術的堅持創新。當下空調行業在滿足製冷製熱、節能舒適等需求之外，更肩負創造智慧健康體驗之職，麵對行業新需求趨勢，鬆下空調從去年全係列發力新風空調，並推出醇風係列新風空調，讓用戶即使宅家不開窗也能輕鬆呼吸A級清沛新空氣。到今年聚焦“健康”概念再升級，以“健康空氣專家”定位布局“全屋健康空氣”領域，可以看出鬆下空調的科技創新始終與用戶需求同頻。而本次馭氧空調新品的順利推出，更標誌著鬆下空調在“健康空氣”領域再次邁出重要一步。

　　“健康是一個比較‘虛’的概念，對於鬆下空調，我們需要去思考的是支撐‘健康’的具體功能是什麽。也因此，過往無論是新風也好，除菌、自清潔也好，都是鬆下空調本身對健康理念的解決方案的呈現”，廣州鬆下空調器有限公司總經理金海龍向中國家電網記者表示。而本次發布的馭氧空調，則是鬆下空調對於行業尚被滿足的關於“健康”需求的新技術方案呈現。“從我國人口現狀而言，一邊是人口老齡化加劇，一邊是促進二胎、三胎政策的不斷落實，一老一小層麵對於氧氣的需求和痛點是非常明顯的，所以從健康的角度講，‘馭氧’是我們從產品功能層麵對用戶訴求的滿足。”

　　據了解，鬆下馭氧空調新品采用全新富氧功能，能夠提供5L彌散性空氣製氧，實現93%出風口氧濃度，22%全屋持續供氧，帶來多重過濾淨氧呼吸功能。另外，該產品搭載了鬆下100倍Nanoe，能夠每秒產生48萬億個離子，能針對20種病毒、23種細菌、28種黴菌實現超過99%的殺滅率; 並能針對9種PM2.5、38種過敏原、17種異味分子實現更快速、更全麵地分解去除，同時因為納諾怡遊離子本身具有弱酸性、體積小、含水量大特點，更容易被皮膚吸收，在Nanoe環境下，皮膚水分相當於是環境濕度增加了20%。此外，鬆下馭氧空調搭載第5代自清潔技術，通過58攝氏度高溫除菌，抑製黴菌滋生，去除異味，實現空調內部潔淨，時刻吹出潔淨風。注重“從用戶需求”進行技術創新研發，以真正解決用戶痛點的產品來驅動發展，毫無疑問，在行業新發展周期，鬆下空調將引領市場新消費趨勢。

　　價值升級 “服務”創新提升用戶體驗

　　產品技術創新之外，新消費時代，如何精準擊中受眾群體，占領其心智也是品牌贏得市場的關鍵。在此方麵，鬆下空調通過營銷、服務升級取得了一定突破。可以看到，從去年官宣新生代偶像楊超越擔任鬆下空調新生代言人，到本次發布會上，國乒運動員王楚欽成為鬆下空調元生活力代言人，都無疑為鬆下空調品牌注入了新活力。同時，通過小紅書、抖音、快手等新媒體方式進行全域運營推廣，也讓煥新出發的鬆下空調觸達到更多新消費人群。“通過去年不斷的年輕化營銷的投入，鬆下空調的購買人群中，25-34歲年輕人群比例達到40%以上”，如丁正剛所言，通過一係列品牌年輕化策略營銷，如今鬆下空調的消費者更加年輕化，如資深白領、精致媽媽、Z世代等三大人群在過去一年以來對鬆下空調實現了認知和購買的同頻增長。

　　隨著消費者需求的變化和市場環境的改變，如何通過創新服務提升用戶體驗也成為企業麵臨的重要課題。在消費者對於空調服務的需求越來越高的情況下，今年鬆下空調通過推進客服體製AI化升級、安裝人員安裝費費用增加25%、整機包修6年、開拓服務門店+加強終端培訓等4大服務升級戰略，帶動了產業服務品質的煥新提升。據丁正剛透露，今年1-6月，鬆下空調的整個400受理投訴相比去年降低了51%，而用戶對鬆下空調的谘詢量則增加了19%。另外，從24小時安裝率來看，目前鬆下空調全國各地區24小時安裝率可達到87%。

　　“我們始終希望通過我們的產品、服務以及營銷升級，能夠讓更多的消費者認可我們鬆下空調品牌，並讓我們在運營的過程中找到這些消費者，進而轉化成我們的購買用戶”，丁正剛強調，以技術創新為核心驅動力，同時通過服務、營銷等來提升口碑，最終形成用戶購買甚至複購，是鬆下空調一直在做的事情。他非常有信心今年將鬆下空調銷售提升24%左右。麵向未來，金海龍和丁正剛均向記者談到並強調，鬆下空調將始終以“健康”之名守護用戶呼吸健康，通過不斷推進全屋健康空氣管理，為更多的家庭帶來智能、健康和綠色的產品，為千萬中國家庭的品質生活賦能。

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